Termini di Servizio

1. Parti del contratto

Il presente accordo è stipulato tra:

Perla Nera OÜ ("ReviewAI", "noi", "il Fornitore")
Società registrata in Estonia, Tallinn
Sito web: perlaneraou.com

e il soggetto che si registra sulla piattaforma ("Utente", "Cliente").

2. Descrizione del servizio

ReviewAI è un servizio SaaS (Software as a Service) che:

• Raccoglie automaticamente le recensioni Google Maps pubbliche del ristorante del Cliente
• Analizza le recensioni tramite intelligenza artificiale (Anthropic Claude)
• Genera report settimanali con analisi del sentiment, problemi ricorrenti, punti di forza e azioni consigliate
• Consegna i report via email ogni settimana
• Mette a disposizione una dashboard con lo storico dei report

3. Abbonamento e pagamento

Prezzo: €99,00 + IVA/mese per ristorante.

Fatturazione: mensile, addebitata automaticamente sulla carta di credito tramite Stripe.

Rinnovo: l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a cancellazione.

Cancellazione: puoi cancellare in qualsiasi momento dalla dashboard o contattando il supporto. La cancellazione è efficace al termine del periodo già pagato — non sono previsti rimborsi parziali.

Prova gratuita: se offerta, la prova gratuita termina automaticamente e l'abbonamento parte al termine del periodo di prova, salvo cancellazione prima della scadenza.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire un URL Google Maps valido e corrispondente al proprio ristorante
• Mantenere aggiornate le informazioni del profilo
• Non condividere le credenziali di accesso con terzi
• Utilizzare il servizio solo per i propri ristoranti o per ristoranti per i quali ha autorizzazione
• Non tentare di aggirare le misure di sicurezza della piattaforma

5. Limitazione di responsabilità

ReviewAI fornisce analisi e suggerimenti a titolo indicativo basati sull'intelligenza artificiale. Non garantiamo specifici risultati in termini di aumento del rating Google o incremento di clienti.

ReviewAI non è responsabile per:

• Decisioni operative prese dal Cliente in base ai suggerimenti forniti
• Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore
• Variazioni nelle API di Google Maps o Anthropic che possano limitare il servizio
• Perdite indirette o danni consequenziali

La responsabilità massima di ReviewAI è limitata ai canoni mensili pagati negli ultimi 3 mesi.

6. Proprietà intellettuale

Il software, i template e i sistemi di ReviewAI sono di proprietà esclusiva di Perla Nera OÜ. I report generati per il Cliente sono di proprietà del Cliente stesso.

Il Cliente concede a ReviewAI licenza limitata di accedere ai dati pubblici Google Maps del proprio ristorante ai fini dell'erogazione del servizio.

7. Sospensione e cessazione

ReviewAI può sospendere o cessare il servizio in caso di:

• Mancato pagamento dopo 7 giorni dal tentativo fallito
• Violazione dei presenti Termini
• Uso fraudolento o illegale della piattaforma

8. Modifiche al servizio

ReviewAI si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

9. Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è regolato dalla legge estone. Per le controversie con consumatori italiani si applica anche il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole prima di adire le vie legali.